ご注文いただいてからのキャンセル・返品には応じかねます。
商品に欠陥があった場合や出荷間違いがあった場合は、商品到着から2日以内に、発送完了メールにある「フォームから問い合わせる」のボタンからご連絡ください（自動的に注文IDが入ります）。弊社から折り返しメールにて確認のご連絡をさせていただきます。期間内にお返事がない場合、交換を承ることができなくなってしまいます。商品をご使用になられた場合、またはその形跡のある場合も交換できなくなってしまいますので、ご注意ください。不良品交換にかかる送料は弊社負担とさせていただきます。システムの関係上、返金には応じかねますので、ご了承ください。
FAQ
定期便を停止したいのですが、いつまでに連絡したらいいですか？
前回の発送完了メールにある「フォームから問い合わせる」のボタンから、件名に「定期便停止」とご記入のうえ、次回注文日（ご注文情報照会からご覧いただけます）の前日15時までにご連絡ください。ただし平日営業日に限ります。土日祝日に発送予定の場合は、その前営業日までにご連絡下さい。（例：日曜日発送予定の場合、その前週金曜日15時までに連絡）また、平日月曜日発送の場合も、前営業日の15時までにご連絡ください。 （例：月曜日発送予定。の場合、その前週金曜日15時までに連絡）
定期便の注文周期を変更することはできますか？
定期便の注文周期は一律で設定させていただいており、お客様のほうで変更することはできません。ご了承ください。
定期便を利用しています。次回の配送から住所を変更したいのですが、どこに連絡すれば…
前回の発送完了メールにある「フォームから問い合わせる」のボタンから、件名に「住所変更」とご記入のうえ、新しいご住所をお知らせください。次回注文日（ご注文情報照会からご覧いただけます）の7営業日前までにご連絡いただきますよう、お願いいたします。
配送日時を指定することはできますか？
申し訳ございませんが、現在サイト上では配送日時の指定はできません。配送日時を指定したい場合は、発送完了メールに記載された伝票番号をもとに、各配送業者（佐川急便またはヤマト運輸）のサービスをご利用いただき、ご指定ください。
ソープとオイルは1本でどれくらいの期間使用できますか？
使用量によって異なりますが、どちらも約1〜2カ月を想定しています。
膣内の洗浄や塗布には使えますか？
膣内は非常に敏感な部分ですので、ご使用はおすすめしておりません。
膣周りのケアにお使いください。
妊娠中、産後、授乳中でも使用できますか？
100%植物由来成分のため、使用することは可能です。精油で香りづけをしているため、においに敏感な時期はご使用をお控えください。また、心配な方はかかりつけ医にご相談ください。
ちつケアは毎日できなくても大丈夫ですか？
ご自身にとって心地良いペースで行ってください。保湿はなるべくしたほうがいいので、習慣化を目指してくださいね。
オイルはいつ使えばいいですか？
毎日のお風呂上がりに、化粧水やクリームを塗るタイミングで一緒にお使いいただくのがおすすめです。生理中など、デリケートな時期は無理せずに。
